Контакты Eloan.kz
Нужно поговорить с оператором или написать в чат? Вот рабочие каналы. Сохраняйте себе — пригодится.
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (колл-центр, можно позвонить оператору) | +7 700 750 09 09 |
| Сайт | |
| E‑mail | [email protected] |
| Адрес головного офиса | Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район им. Казыбек би, проспект Бухар Жырау 49/6, офис 512 |
| Режим работы колл-центра | Пн–Пт: 09:00–22:00 |
| ВКонтакте / Telegram | — |
Совет: в прайм-тайм (после 18:00) звонки могут ждать в очереди. По нашим наблюдениям, написать в WhatsApp с четким вопросом — быстрее.
// Шаблон сообщения в WhatsApp, чтобы ускорить ответ
Здравствуйте! Нужна консультация по микрокредиту.
Сумма: ____ тг, срок: ____ дней/месяцев.
ИИН: _________ (если готовы указать сразу).
Вопрос: ____________________________.
Какие услуги предоставляет Eloan.kz
- Микрокредиты для физических лиц — в том числе на потребительские цели.
- Онлайн-заявка и дистанционная выдача — без визита в офис (как правило).
- Без залога и без поручителей — стандарт для МФО, но с расчетом КДН.
- Быстрые решения — часто в течение 10–30 минут после проверки анкеты, если документы в порядке.
Термин: КДН — коэффициент долговой нагрузки. МФО обязаны оценивать, потянет ли заемщик платеж. Методология — сфера регулирования Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Микро‑кейс. Пользователь подал анкету в 20:45, приложил удостоверение личности. Ответ пришел в чат через 7–12 минут, деньги на карту — после подтверждения оферты. Да, это не гарантия, но рабочий сценарий.
Как подать заявку онлайн: пошагово
- Зайдите на и выберите сумму/срок. Почему так? Сервис сразу считает ориентировочный платеж.
- Заполните анкету: ФИО, ИИН, контактный номер, адрес. Понадобится удостоверение личности (паспорт).
- Подтвердите номер по SMS. Это защита от «чужих» заявок.
- Дождитесь решения. Как правило, система проверяет скоринг и КДН автоматически.
- Подпишите оферту (обычно — кодом из SMS). Это юридически значимая акцептация.
Важная деталь: если кредитная история «смазанная», не скрывайте активные кредиты. Система все равно их увидит, а честные данные иногда дают лучшее решение.
Как получить деньги: варианты
- На банковскую карту — самый быстрый способ, зачисление обычно моментально или в пределах часа.
- Наличными — по информации сервиса допускается; уточните условия и точки выдачи у оператора.
Контринтуитивно, но факт: иногда перевод на карту одного банка заходит дольше, чем на карту другого. Если срочно, держите под рукой две карты разных банков — это просто повышает шансы на быстрое зачисление.
Как погасить и вернуть долг без нервов
Способы оплаты:
- Банковским переводом — через интернет-банк или в кассе банка.
- В отделении/офисе — если удобнее оплатить наличными.
Мини-инструкция по переводу
- Проверьте реквизиты получателя в личном кабинете или у оператора. Не используйте «старые» сохраненные реквизиты, если им более 3–6 месяцев.
- В назначении платежа укажите номер договора и ИИН — это ускоряет автоматическое сопоставление.
- Сохраните чек/скрин. Банковские переводы могут идти 1 рабочий день (иногда дольше — при межбанковских операциях).
Полезно: храните подтверждения платежей минимум 3 года. Это ваш «страховой полис» на случай технической задержки.
Особенности сервиса: в чем плюс и где границы
- Заявка онлайн — без звонка оператору. Кому-то нравится молча, без ожидания на линии.
- 24/7 — работает подача заявок и сайт. Поддержка по телефону, как правило, Пн–Пт 09:00–22:00.
- Частичное/полное досрочное погашение — удобно снижать переплату.
- Требуется только удостоверение личности для старта — базовый пакет документов.
- Лицензированная микрофинансовая организация — проверяйте актуальный статус на сайте регулятора.
- Без залога и без поручителя — но с расчетом долговой нагрузки.
- Можно отозвать согласие на обработку персональных данных — в письменной форме (стандартная практика).
- Лояльность к клиентам с проблемной КИ — возможна, но решение всегда индивидуально.
Небольшое допущение: в предвыходные дни нагрузка на скоринг-системы выше, поэтому ответ может прийти позже. Если горит срок оплаты, планируйте с запасом в 1 день.
FAQ: быстрые ответы на частые вопросы
До скольки работает поддержка?
Колл-центр обычно отвечает Пн–Пт с 09:00 до 22:00. Онлайн-заявки — круглосуточно.
Где находится офис?
Караганда, пр. Бухар Жырау 49/6, офис 512 (район им. Казыбек би).
WhatsApp и телефон — это один и тот же номер?
Да: +7 700 750 09 09.
Можно ли погасить раньше срока?
Да, полностью или частично. Это снижает итоговую переплату — проверенная стратегия экономии.
Зачем все это знать сейчас
Чтобы сэкономить время, деньги и нервы. Правильный канал связи ускорит решение. Корректное назначение платежа снимет риски просрочки. А понимание, где «24/7», а где «до 22:00», спасет от лишних ожиданий.
Краткая шпаргалка
- Телефон/WhatsApp: +7 700 750 09 09
- Почта: [email protected]
- Сайт:
- Адрес: Караганда, пр. Бухар Жырау 49/6, оф. 512
- Режим колл-центра: Пн–Пт 09:00–22:00; заявки — 24/7
- Получение: на карту или наличными
- Погашение: переводом или в офисе
Итог: Eloan.kz закрывает быстрые потребности в микрофинансировании. А вы — управляете рисками, зная каналы связи, сроки и четкую последовательность действий. Это и есть контроль над ситуацией 🙂
5 Отзывов
Оставьте свой отзыв- Шамиль Омаров
- 07 июля 2023
- Айша Попова
- 02 августа 2023
- Жанар*Исаева
- 12 августа 2023
- Дария
- 21 июля 2023
- Марат
- 29 июля 2023

