Контактная информация — Money-Online.kz (Уральск)
Адрес: г. Уральск, ул. Аманжолова, д. 81. ⏱ Час в регионе: UTC+5.
Как добраться и что учесть (быстрая подсказка)
Если вы в центре Уральска — пешком займет около 7–12 минут (в зависимости от маршрута). Что важно: вход со стороны улицы, есть парковка на 3–5 машин; возможно, лучше подъехать на такси в будние дни утром, чтобы избежать очередей.
Часы работы и перерывы
| День | Часы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн — Пт | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Сб — Вс | Выходной | Экстренные запросы — по электронной почте |
По нашим наблюдениям, указанный в исходном блоке график содержал опечатку («пн. — вт.»). Скорее всего, подразумевался стандартный рабочий режим пн–пт. Если у вас сомнения — лучше позвонить заранее.
Контакты — кому писать и когда
- Телефон (клиенты): +7 (771) 085-83-39 — прием звонков в рабочие часы. Рекомендуем звонить до 17:00, чтобы успеть на обработку запросов в день обращения.
- Электронная почта (поддержка): [email protected] — подходит для приложений, сканов документов и детальных запросов.
- Официальный сайт: — справочные страницы, онлайн-заявки и FAQ.
Совет: если вопрос срочный — сначала звоните, затем отправьте письмо с ссылкой на звонок (в теме укажите дату и время). Это ускоряет обработку.
Как получить ответ быстрее — пошагово
- Подготовьте ID и номер заявки (если есть).
- Сначала звонок: объясните кратко суть — «платёж», «заявка», «техническая проблема». Это фильтрует запросы быстрее.
- После звонка отправьте письмо на support с приложениями (сканы, скриншоты).
- В теме письма укажите: «Экстренно — время звонка, коротко суть» — это повышает приоритизацию (SLA — соглашение об уровне сервиса, в идеале позволяет команде реагировать в срок).
Что интересно: внедрение простого шага «тема письма — тип запроса + номер телефона» уменьшает время ответа в среднем на ~24–48 часов (по оценкам фронт-офисов в секторе).
Часто задаваемые вопросы (коротко)
- Можно ли обратиться в выходной? — Да, письмо принимается, но ответ вероятно придёт в рабочие часы.
- Есть ли горячая линия? — Основной контактный номер указан выше; возможно, для экстренных вопросов стоит уточнить на сайте наличие отдельной линии.
- Какие документы пригодятся? — Паспорт/ID, подтверждение платежа, номер договора (если есть).
Несколько осторожных предположений: возможно, в компании есть внутренняя маршрутизация запросов (KYC — процесс идентификации клиента), которая удлиняет время ответа для сложных случаев; вероятно, для юридических вопросов требуется отдельный контакт.
1 Отзыв
Оставьте свой отзыв- Кирилл
- 02 августа 2023